Welcome at The House of Newpeople. For the best website experience we kindly ask you to insert your name and preferences.

Type of visitor:
Save / Close
Reset all saved cookies

Keep me posted about all the Newpeople news

Digital Service Delivery Manager Den Haag/ Rotterdam | 80-90K

April 17, 2019

Ben jij in staat om een brug te slaan tussen de klanten, de organisatie, en de verschillende (IT)- leveranciers? Weet jij hiermee de veranderingen bij deze A- speler verder vorm te geven? Lees dan hier de vacature van Digital Service Delivery Manager.

De organisatie

De organisatie waar je komt werken is de grootste speler binnen haar branche op de Nederlandse markt. Zij voert verschillende merken die alom bekend zijn bij de Nederlandse consumenten. Mede door veranderingen in de markt doet deze organisatie er alles aan om ook in de toekomst voorop te blijven lopen binnen haar branche. Hierdoor is zij flink in beweging, worden de lijnen korter en komt de klant centraler te staan binnen de organisatie. Het ontstaan van de functie van Digital Service Delivery Manager is dan ook een gevolg van deze organisatorische veranderingen.

De sfeer binnen de organisatie is vriendelijk, betrokken, pragmatisch en zeer klantgericht.

De vacature

Als Digital Service Delivery Manager ben je de schakel tussen de wensen vanuit de klanten, de organisatie en de vele leveranciers. Je houdt hierbij het overzicht over de verschillende systemen en bent in staat deze slimmer en sneller met elkaar te laten communiceren om zo de klant proactief te bedienen.

Specifiek ben je als Digital Service Delivery Manager verantwoordelijk voor:

  • De aansturing van het Skilled Service Desk. Hierbij stuur je 5 FTE aan. Het is jouw taak om de huidige desk slimmer en meer klantgericht te laten werken. Hier past een proactieve en pragmatische aanpak bij
  • Beheer en verbetering van de IT- infrastructuur met hierbij de aansturing van de verschillende leveranciers. Je weet wat de organisatie nodig heeft en welke partijen de organisatie hierbij kunnen helpen. Door jouw kennis en scherpe aansturing haal je het maximale uit de externe partijen en weet je hen met elkaar te verbinden
  • Op korte termijn de organisatie van zorgen ontdoen in alle veranderingen die ophanden zijn door de juiste systematische ondersteuning te bieden en eventuele issues snel op te lossen. Op de langere termijn ben je mede verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de roadmap

De functie-eisen

De Digital Service Delivery Manager die ik zoek is iemand met een proactieve en frisse mindset. Je hebt werkervaring opgedaan binnen een vooraanstaande digitale organisatie waar Agile werken en klantgericht denken centraal staan. Deze kennis en kunde neem je mee naar deze organisatie om ook hier sneller en slimmer te kunnen werken.

De Digital Service Delivery Manager die ik zoek is:

  • Minimaal HBO opgeleid, bij voorkeur binnen een technische of informatieve opleiding en heeft 5 jaar werkervaring als IT- manager, Service Delivery Manager, Manager Demand & Supply, of een soortgelijke functie binnen een digitale organisatie in transitie
  • In staat om een team te bouwen en hier sturing aan te geven. Je hebt ervaring met het (snel) doorvoeren van effectieve veranderingen. Hierbij houd je overzicht en geef je vrijheid. Ook ben je sterk in stakeholdermanagement; door jouw communicatieve skills schakel je op verschillende niveaus, zowel intern als extern
  • Klantgericht en service driven, en werkt daarnaast ontzorgend en resultaatgericht

Het aanbod

In deze functie krijg je veel verantwoordelijkheid over grote budgetten. Dit alles binnen een A- speler op de Nederlandse markt. Door alle grote plannen, die tot nu toe nog op een stapel op jou lagen te wachten, krijg je voldoende ruimte om deze veranderingen daadwerkelijk op jouw manier door te voeren. Los van de ruimte en vrijheid staan er uiteraard ook passende arbeidsvoorwaarden tegenover.

Mocht je interesse hebben laat mij het weten door te mailen naar ruud.lemmens@newpeople. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Interested in this vacancy? Contact Ruud LemmensLead Consultant Digital Transformation

I’m an employer, please call me back.I’m an employee, please call me back.