Sollicitatiegesprek: zo ga je om met vragen over moeilijke situaties

Wat moet je doen als een recruiter vraagt om een voorbeeld te noemen van een lastige werksituatie? Drie headhunters geven advies.

Recruiters geloven niet zomaar elke sollicitatiekandidaat op zijn of haar mooie bruine, blauwe of groene ogen. Om die reden stellen ze graag vragen over bepaalde situaties in het verleden. Hoe ben je daarmee omgegaan? Hoe goed kon jij tot nu toe anderen overtuigen van je ideeën? En hoe gedraag je je in conflictsituaties? Wat zegt dat over jezelf? En wat zou je in de toekomst graag anders willen aanpakken?

Door in te gaan op concrete voorbeelden, hopen recruiters een beeld te krijgen van jouw dagelijkse functioneren. Tegelijkertijd willen ze ontdekken of je nadenkt over je eigen gedrag en dat aan kunt passen. Hoe ga je om met dit soort complexe vragen? En hoe gevaarlijk is het om er eerlijk op te antwoorden?

1. Deze vragen kun je verwachten
Welke vragen stellen recruiters zoal over moeilijke situaties op het werk? ‘Ik vraag vaak hoe iemand invloed heeft kunnen uitoefenen in complexe situaties. Of hoe iemand omgaat met weerstand’, zegt Ramon de Meijer van de Recruiter.

Senior consultant Ruud Lemmens van Newpeople: ‘Meestal komen zulke vragen ter sprake naar aanleiding van keuzes die mensen maken. Waarom verandert iemand bijvoorbeeld van werkgever? Soms is dat omdat de persoon bijvoorbeeld niet langer op zijn of haar plek zat, of omdat de werkgever andere keuzes maakte dan de werknemer voor ogen had.’

Voorbeelden van vragen over moeilijke situaties
Waar ben je tegenaan gelopen in een bepaalde situatie? Hoe ging je daar mee om?
Wat zijn de mindere momenten in je huidige baan en hoe ga je daar mee om?
Heb je wel eens een conflictsituatie meegemaakt? Wat was jouw rol daarin?


2. Weet waarom recruiters dit soort vragen stellen
Waarin geven deze vragen inzicht? Lemmens: ‘Ik denk dat het niet per se interessant is of iemand wel of niet een conflictsituatie heeft meegemaakt, maar wel wat iemands rol daarin was en hoe iemand daarmee omging. Dat geeft een inkijk in iemands karakter.’

Recruiters willen daarnaast graag weten hoe je omgaat met weerstand. Weet je anderen te overtuigen, ook als dat niet gemakkelijk is? Of kies je liever de weg van de minste weerstand? De Meijer: ‘Wanneer iemand veel goede ideeën heeft is dat leuk, maar veel belangrijker is het om die ook door te kunnen voeren. Daar zijn heel andere vaardigheden voor nodig dan alleen intelligentie.’

3. Spaar jezelf niet
Waarop letten recruiters bij de beantwoording van dit soort vragen? Lemmens: ‘Op het antwoord zelf, maar ook op iemands non-verbale communicatie, om te zien of beide overeenkomen. Daarnaast vind ik het heel belangrijk dat iemand zelfkritiek heeft. Het is niet erg als je in conflictsituaties bent beland, maar het is wel essentieel dat je van jezelf weet hoe je ermee om bent gegaan, of dat nou goed of slecht is.’

Interim recruiter en adviseur Jacco Valkenburg van recruit2: ‘Hoe iemand omgaat met conflictsituaties is vooral van belang voor functies waarbinnen tactisch inzicht belangrijk is, of waar iemand gaat samenwerken met mensen binnen andere organisaties. Veel kandidaten geven echter sociaal wenselijke antwoorden op dit soort vragen. Daarnaast kun je nooit met zekerheid zeggen of iemand altijd op dezelfde manier reageert. Daarom is het interessanter om te horen wat de persoon heeft geleerd van een bepaalde situatie en wat hij of zij een volgende keer anders zal doen. Dan toets je, al is het in beperkte mate, iemands lerend vermogen. Dat is een betere voorspeller voor succes in een baan dan gedrag uit het verleden.’

De Meijer: ‘Conflicten ontstaan nooit op basis van de fout van één persoon. Denk je dat wel, dan zul je keer op keer in dezelfde situatie terechtkomen. Dat is geen effectief gedrag in een organisatie.’

4. Zeg niet dat je nooit conflicten hebt
Kun je als kandidaat ook zeggen dat je je geen conflictsituaties herinnert? De Meijer: ‘Uiteraard, maar dat is wel heel ongeloofwaardig. Of je bent extreem meegaand en hebt geen ruggengraat. Maar dat is ook niet gewenst.’ Lemmens: ‘Dat kun je zeggen, maar ook dat antwoord zegt iets over je. Misschien ben je wel conflictvermijdend of minder betrokken.’

5. Kies je voorbeeld zorgvuldig
Wanneer je ooit ergens weg bent gegaan met grote ruzie, kun je het dan maken om die situatie helemaal niet te noemen en een minder erg voorbeeld te geven? De Meijer: ‘Natuurlijk, maar wees niet verbaasd als het toch uitkomt. Dan heb je wel wat uit te leggen. Maar niemand zal verbaasd zijn als je vooral een positief beeld van jezelf wilt geven in een interview.’ Lemmens: ‘Dat hangt echt van de situatie af en van de invloed ervan op je huidige leven.’

6. Begraaf de strijdbijl
Als je ooit eens een groot conflict hebt gehad, maar daarna is de relatie hersteld, kun je die persoon dan als referentie opgeven? De Meijer: ‘Dat lijkt me zelfs heel verstandig, als de relatie tenminste echt hersteld is. Als het conflict alleen onder het tapijt ligt, dan zou ik het niet aanraden. Af en toe botsen is helemaal niet erg, dat versterkt alleen maar de oplossing en de relatie. Maar laat het niet verzuren.’

Lemmens: ‘Als je conflictsituaties hebt gekend, wil dat niet per se iets zeggen over je kwaliteit als werknemer. Maar ik zou ook oppassen. Probeer ervoor te zorgen dat je referenten een eerlijk, maar ook positief beeld geven.’

Bron: intermediair.nl – Jolein de Rooij (20 juni, 2016)

Ruud Lemmens

Ruud Lemmens

Senior Consultant Digital Transformation
REMeiland NEWPEOPLE Office

The House of Newpeople

The House of Newpeople is situated at the REMeiland. The REMeiland is a platform built in the Republic of Ireland and towed off the Dutch coast in 1964 as the pirate broadcasting home of Radio and TV Noordzee. ...

ruud mtb

Meet Ruud

Ruud is Senior Consultant Digital Transformation binnen Newpeople en hij maakt deel uit van team BIT. Hij focust zich op de community rondom Digital Development. Dit zijn functies tussen business en IT. ‘Marketing en IT komen steeds meer samen en daaromheen ontstaan allerlei nieuwe functies, dat is eigenlijk de community waarop ik me richt’, legt…

Schermafbeelding 2017-03-02 om 10.04.14

Meet Desiree

Desiree is Consultant Marketing Automation & E-mailmarketing Daarnaast maakt Desiree deel uit van het data CRM team. Wat Desiree zo leuk vindt aan e-mailmarketing en marketing automation is dat het erg doelgericht en resultaatgedreven is. Alles wat de marketeers doen en bepalen is op basis van data en daar resultaten op behalen. Wanneer iets niet…

wernerwebsite

Meet Werner

Werner is de Lead Consultant Interim Solutions binnen Newpeople. Hij is de schakel tussen Business, IT en Freelancers. Wat Werner leuk vindt aan Digital Development is dat het steeds meer een leading rol begint te krijgen binnen bedrijven en hierdoor impact heeft op de gehele organisatiestructuur. Als voorbeeld geeft hij hierbij de verandering van de manier waarop…

header-intern

(Senior) Consultant Analytics

Vind jij het een uitdaging om te werken in een enthousiaste, professionele en resultaatgerichte werkomgeving? Heb jij een sterke affiniteit met Data en wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan succesvolle groei van Newpeople? Kom dan ons bureau versterken als (Senior) Consultant voor de Community Data! Newpeople helpt haar opdrachtgevers te transformeren naar de nieuwe…

header-intern

(Senior) Consultant e-Commerce

Wanna build the new digital world? Newpeople helpt haar opdrachtgevers te transformeren naar de nieuwe economie door hen in contact te brengen met de juiste (digitale) marketing professionals, managers & directors. In deze hard groeiende niche zijn we absoluut de kwalitatieve marktleider. Onze ambities blijven echter hoog, evenals de ambities van onze opdrachtgevers: veelal grote…

schermafbeelding-2016-12-14-om-15-15-24

Meet Loran

Loran is de Consultant Online Marketing bij Newpeople. “Binnen het Online Marketing domein ben ik verantwoordelijk voor de branding-kant. Hierbij ligt de focus op content en gaat het om het creëren van bereik.” Wat Loran zo interessant vindt aan zijn community? “Ik spreek met hele leuke mensen met wie ik goed kan levelen. Ze zijn…

schermafbeelding-2016-11-30-om-14-28-10

Meet Olivier

Olivier is de Consultant Interim Solutions voor het domein Omnichannel Marketing van Newpeople. “Dit houdt in dat ik freelancers bemiddel binnen het vakgebied van marketing, communicatie, branding, pr en marcom.” Na zijn studie International Business and Management Studies in Groningen is Olivier begonnen met werken bij een wervings- en selectiebureau waar hij Junior Recruiter…

elvisfollowthatdream2

Follow that dream

Het was een lange, warme zomer in 1997. Ik was 10 jaar. Ik mocht van mijn ouders langer wakker blijven, want het was immers zomervakantie. Met mijn vader keek ik een film van een van zijn jeugdhelden: Elvis Presley. Het was namelijk die dag precies 20 jaar geleden dat hij overleden was. De film vond…

schermafbeelding-2016-10-13-om-09-55-18

Meet Gijsje

Meet Gijsje! Gijsje is de Senior Consultant UX & Product Management van Newpeople. Dit houdt in dat zij actief is binnen het digital development domein. Hierbij ligt haar focus op Product Owners en het UX domein. “De term Product Owner komt uit het Agile SCRUM werken, een werkwijze die tegenwoordig bijna alle bedrijven doorvoeren.” Waarom…

header intern

Stagiair(e) Social & Content Marketing

Kent Instagram geen geheimen voor jou en kan jouw Snapchat-account concurreren met dat van Kylie Jenner? Ben je daarnaast proactief, een go-getter en niet op je mondje gevallen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als afstudeer- of meeloopstagiair(e) kom je ons marketing team versterken en doe daarnaast werkervaring op in de richting van o.a….

header intern

Vacature: Senior Consultant Digital Development

Wanna build the new digital world? Newpeople helpt haar opdrachtgevers te transformeren naar de nieuwe economie door hen in contact te brengen met de juiste (digitale) marketing professionals, managers & directors. In deze hard groeiende niche zijn we absoluut de kwalitatieve marktleider. Onze ambities blijven echter hoog, evenals de ambities van onze opdrachtgevers: veelal grote…

header-intern

Vacature: Senior Consultant Data Science

Vind jij het een uitdaging om te werken in een enthousiaste, professionele en resultaatgerichte werkomgeving? Heb jij een sterke affiniteit met data science en wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan de succesvolle groei van Newpeople? Kom dan ons bureau versterken als Senior Consultant! Newpeople helpt haar opdrachtgevers te transformeren naar de nieuwe economie door…

Talent6

Talent

“Iedereen heeft iets extra’s, je noemt het talent. Talent is niet zeldzaam, het is wat jij bent.” Toen ik een jaar of 8 was, hoorde ik dit spotje op de radio. Het is me altijd bijgebleven. Vanaf kleins af aan ben ik mateloos geïnteresseerd in het hebben, of het niet hebben van een talent. Begonnen…

Sollicitatie-stage3

15 ongeschreven beleefdheidsregels tijdens sollicitaties #1

Hoe bewaar je de goede sfeer tijdens alle onderdelen van een sollicitatieprocedure? Vijf headhunters geven hun beste tips. Elke werkgever wil innemende werknemers, met een prettige communicatiestijl. Recruiters zullen daarom tijdens je sollicitatie zeker op je gedrag letten. Past jouw persoonlijkheid binnen de organisatie? Ben je vriendelijk en op samenwerking gericht? Daardoor is elk moment…

header intern

Vacature: Senior Consultant Omnichannel Marketing

Wanna build the new digital world? Newpeople helpt haar opdrachtgevers te transformeren naar de nieuwe economie door hen in contact te brengen met de juiste (digitale) marketing professionals, managers & directors. In deze hard groeiende niche zijn we absoluut de kwalitatieve marktleider. Onze ambities blijven echter hoog, evenals die van onze opdrachtgevers: veelal grote en…

2506zatnewpeople

“Hier leest iedereen elkaars mail”

Het Amsterdamse werving- en selectiebureau Newpeople ging vijf jaar geleden radicaal over op een open bedrijfscultuur. „Je moet er wel tegen kunnen. Het is nogal in your face.” Aan het eind van de dijk doemt een rood-witte, stalen constructie op, zwevend boven het water van het Amsterdamse IJ. Hier, op het dek van het REM-eiland…

1467127145-13402695_641888795969372_1617267723_n.jpg

Heisessesie!

Een prachtige dag om te brainstormen! #brainstormsessies #lifeatnewpeople

Klagen

“Hoe moeilijk kan het zijn?”

Wij mensen houden van klagen. Het is een manier geworden om te communiceren met je collega’s, buurman of je geliefde. Nu hebben we in Nederland natuurlijk ook veel om over te klagen. Het weer bijvoorbeeld, of de prestaties van ons voetbalelftal. En laat ik niet beginnen over de politiek… Het is duidelijk. Klagen is heerlijk,…

Newpeople over de Marketeer van vandaag

Willeke.001

Meet Willeke

Dit is Willeke, zij is Senior Consultant Online Marketing bij NEWPEOPLE. Met haar passie voor digital en social heeft Willeke een groot netwerk opgebouwd binnen Online Marketing, van professionals tot managers en directors. Dit netwerk benadert zij dagelijks om te sparren over de laatste ontwikkelingen binnen digitaal Nederland (en daarbuiten) en om van gedachten te…

Maurits

Meet Maurits

Dit is Maurits, onze Consultant Interim Solutions Online Marketing. Als trots lid van het NEWPEOPLE Interim Solutions team heeft Maurits het afgelopen jaar een groot netwerk opgebouwd op het gebied van SEO, SEA, Social Media en Content Marketing. Maurits komt zelf ook uit ‘de inhoud’. Voor zijn start bij NEWPEOPLE was hij Online Marketeer (Affiliate…

Ela

Meet Elanie

Dit is Elanie, onze Talent Engagement & Community Specialist.  In de praktijk betekent dit dat Elanie zich dagelijks bezighoudt met het zoeken naar nieuwe talenten voor Newpeople. Ze heeft een passie voor het ontmoeten van nieuwe mensen, het achterhalen van unieke talenten en deze met elkaar ‘connecten’.  Van origine is Elanie opgeleid tot jurist &…

header intern

(Senior) Consultant Multichannel Marketing

Heb jij je sporen binnen recruitment verdiend en ben je klaar voor het echte werk? Wil jij als Consultant het beste uit jezelf halen en zijn woorden als netwerken, bouwen en account management op je lijf geschreven? Word dan onze nieuwe (Senior) Consultant Multichannel Marketing! Met een nieuwe aanpak die heeft geleid tot een eigentijdse…

Ontbundeling_900_450_90_s_c1_smart_scale

Wat wil ik?

Door mijn werk spreek ik veel online professionals. Sommigen zitten goed op hun plek, anderen zijn toe aan een nieuwe uitdaging. Het valt me hierbij op dat degenen die tevreden zijn met hun huidige positie, precies kunnen aangeven waarom dit het geval is. Het tegenovergestelde is echter vaak het geval bij de personen die op…

Lodi header

Dagje meedraaien… Bij Nextail

Aan het eind van afgelopen zomer schreef ik in een blog de ‘irritatie’ van mij af. Ik realiseerde me dat veel (potentiële) ‘switchers’ meer tijd nodig hebben om de beslissing te maken ergens te gaan werken, dan ik eigenlijk zou willen. Zo was er afgelopen zomer iemand die na een aantal gesprekken misschien zelfs wel…

draaimolen-kermis-etten-leur

Dagje meedraaien…

Van de week gebeurde het weer: een kandidaat in vergevorderd stadium bij een opdrachtgever, die zich hardop afvraagt of hij niet gewoon een dagje mee kan draaien… Tuurlijk waarom niet?! OF waarom wel?! Is er na de procedure van drie gesprekken, inleidende verhalen van mij en zijn eigen onderzoek nog niet voldoende gevoel bij de…

elaniebijsmans

Lieve 25jarige Elanie

Daar sta je, op de stoep van de Leidse Universiteit, met je bul Rechtsfilosofie onder je arm. Besluiteloos staar je naar het papiertje en een golf van melancholie overspoelt je. Dit is het dan, het moment waar je jaren naar toe hebt geleefd. “Nu ben ik dus wat ze noemen een Young Urban Professional, denk…

worker

Samen is niet alleen!

De 52e Online Tuesday was weer een groot succes. Yuri van der Geest nam ons mee in zijn verhaal over exponentiële organisaties en wat daarvoor nodig is. Een interessant en sterk verhaal over de trend van het nieuwe ondernemen, waarin hij vertelde over de ingrediënten die ‘nieuwere’ bedrijven (Google) en hippe start-ups  hanteren om hun…

altijdtijd

Altijd tijd

Enkele weken geleden las ik dat ‘jongeren’ steeds vaker thuiszitten met een burn-out. Het betreft hier generatie Y (geboren na 1980). Ze zouden door de media een ideaalbeeld voorgeschoteld krijgen van leeftijdgenoten, waar ze zelf niet aan kunnen voldoen. Deze teleurstelling zorgt voor onzekerheid en weinig zelfvertrouwen en kan zodoende tot een burn-out leiden. #ziehoefitikben…

Wanted-Interns

OdE aan de stagiair, EdO

Bij NEWPEOPLE hebben we zoals veel bedrijven en organisaties een stagiair. Leuk om jonge mensen een plek te bieden in je bedrijf om te groeien en ontwikkelen. Natuurlijk moet er ook altijd een onderzoek gedaan worden of scriptie geschreven worden. Zelf heb ik nooit een stage-ervaring gehad. Hoe meer ik onze stagiaires van de afgelopen…

IT-Girl-Black-and-White-Duality-T-Shirt

Emerce eFashion

Toen ik vorige week ‘fashionably late’ arriveerde bij het event eFashion van Emerce in Pakhuis de Zwijger, hoopte ik stiekem op een hoog ‘Fashionchick’-gehalte. IJdele hoop, bleek… Fashionchicks werden Datanerds Want, back to reality, ook in de wereld van fashion draait het tegenwoordig om data, a/b testing, SEO-strategieën en (online) shopping experience. Zoals Michel Schaeffer,…

Amsterdam1

In the blink of an eye…

Sinds kort ben ik, samen met vele Amsterdamse leeftijdsgenootjes, weer single! Een gekke periode, maar gelukkig staat de zomer voor de deur en heeft Amsterdam veel te bieden. Terwijl ik de afgelopen periode overdenk, ontdek ik dat er verrassend veel overlap is tussen het beëindigen van een relatie en de zoektocht naar een baan. Ik…

linkedin

500+ connections

LinkedIn, een onmisbaar middel in ons recruitment vak… Of niet? Hoe goed zet je LinkedIn in voor je netwerk? En hoe goed dus voor jezelf? Deel en haal je alleen? Of geef en help je ook? En is het nu echt ‘not done’ om iemand die je nog niet kent, zomaar een onpersoonlijke uitnodiging te…

Scrabble

Het NEWPEOPLE ABC

Je kent het wel, die afstudeerborrels, sketches tijdens een huwelijk of eindeloze speeches op de verjaardag van die ene Oom met zijn niet geslaagde grappen… Net als het “ABC-tje”: maar die doet het altijd goed! En juist om die reden en met de gedachte, ook een “ABC-tje” is content: bij deze het NEWPEOPLE ABC… Advise,…

REMeiland-Summer-Drinks

Community Management

Bij ons op kantoor staat Community Management hoog in het vaandel. Het jaar 2014 staat bij NEWPEOPLE zelfs in het teken van dit thema! Over de betekenis van ‘Community Management’ en de invulling daarvan valt echter te twisten. Maar goed, zolang wij zelf helder voor ogen hebben wat WIJ onder Community Management verstaan en zolang…

Print

Follow your heart <3

Al jarenlang was ik op zoek… Op zoek naar jou. Ik zocht je online. Of ‘old fashion’ in de krant. Ik zocht je in mijn netwerk. Via social. Via mijn vrienden. Misschien was ik te kritisch. Dacht ik. Ik zocht naar ‘alles in een’. Bij jou wil ik mijn ambitie kwijt kunnen. Ik wil dat…