imgo

Online verkoop: when to start?

Grote traditionele bedrijven focussen de laatste tijd steeds meer op online verkoop. e-Commerce bestaat echter al veel langer. Bedrijven als bol.com en Coolblue zijn al vanaf 1999 op de markt actief. Waarom is bijvoorbeeld Media Markt Nederland dan pas sinds 2010 met een webshop begonnen? Zijn ze nu te laat of beginnen ze precies op tijd? Op deze vragen wil ik in dit stuk antwoord proberen te geven.

Te laat begonnen?
Grote retailers hebben zo op het eerste gezicht moeite om alle nieuwe ontwikkelingen binnen retailland te volgen. Online, omnichannel of cross-border e-Commerce staan bij hen niet hoog op de agenda. Het blijft toch gek dat een Media Markt Nederland pas 5 jaar een webshop heeft. Ikea is zelfs nog later begonnen, in 2013. Is dit te laat? Worden zij door andere bedrijven, die wel op tijd met e-Commerce begonnen zijn, ingehaald? Dat is per branche en bedrijf verschillend, maar dat deze online verschuiving voor grote veranderingen gaat zorgen, is bij veel consumenten en bedrijven duidelijk.

Klanten moeten naar de winkel toe.
Waarom stappen grote traditionele retailers niet eerder over op online verkoop? De afgelopen paar jaar hebben toch laten zien dat e-Commerce niet genegeerd kan worden?  Dit is bij deze bedrijven zeker bekend, maar ze hanteerden tot voor kort een afwijkend model. Online verkoop was een leuke bijkomstigheid, maar de core business was nog steeds zoveel mogelijk klanten naar de winkel krijgen. Want als een klant in de Ikea binnenstapt voor een hoeslaken, loopt hij uiteindelijk de winkel uit met een hoeslaken, borden, bestek en hij gaat waarschijnlijk nog een hapje eten. Online verkoop zou zoiets dergelijks niet voor elkaar kunnen krijgen, werd lang gedacht.

Gaat online ook bij hen groot worden?
Ja! Ik geloof dat traditionele retailers als Ikea en Media Markt op tijd opgestaan zijn en online hebben omarmd. Zij worden gevolgd door andere bedrijven als Intergamma en Maxeda. Ook zij beginnen in te zien dat e-Commerce voor hen de toekomst is. Hoe traditioneel je ook bent; hoe graag je klanten in je winkel wilt hebben om te cross-sellen: online verkoop gaat je op ten duur inhalen. Je kan het beste nu in de rij aansluiten, anders durf ik niet te voorspellen wat er op termijn met grote traditionele retailers gaat gebeuren.

Een inhaalslag maken.
Het is naar mijn mening niet te laat! De traditionele retailers kunnen nog steeds online groot worden. Ik ben blij dat ze inzien dat ze niet op de ‘ouderwetse’ manier verder kunnen. Een mooi voorbeeld is Intergamma. Zij zien dat bol.com en Coolblue nu ook doe-het-zelf artikelen aanbieden. Gamma heeft daarom nu 20.000 artikelen online gezet. Karwei heeft ongeveer 16.000 artikelen online staan. Die aantallen blijven stijgen. Het gaat de komende tijd spannend worden. Kan een Gamma of een Karwei opboksen tegen bol.com of Coolblue? Ik ben ervan overtuigd dat ze dat voor elkaar kunnen krijgen. Hoe dan ook: de traditionele retailers gaan een spannende tijd tegemoet waarin ze grote stappen gaan maken richting online, en ik vind het erg leuk om daar als NEWPEOPLE consultant onderdeel van te zijn!

Matin Abbasi

Matin Abbasi

Consultant e-Commerce & Retail

Customer Journey Manager

Ben jij de resultaatgerichte customer journey expert die zich als geen ander kan inleven in de klant en haar behoeften? In deze vrije rol in een dedicated marketing team krijg je de kans om zelfstandig projecten op te zetten, met het doel om de relatie met de klanten te verbeteren. Jij zorgt voor een…

4 Ways to Manage Negative Feedback in a Positive Way

As marketers we often face rejection and negativity. An idea is shot down. An angry reader rants in a comment. A prospect chooses a competitor’s product. We can’t help but feel a bit of a sting when someone spits on our hard work. How do we stay strong and steadfast in our commitment to…

Banner Emerce eRetail

Emerce eRetail – 16 maart 2017

Wat is eRetail? Hoe ziet de toekomst van online en cross-channel retailing eruit? Wat zijn de laatste ontwikkelingen en innovaties op het gebied van e-commerce en cross-channel sales? Tijdens de zevende editie van Emerce eRetail geven retail experts het antwoord op deze vragen en meer! eRetail is daarmee hét congres over innovatie in online retailing…

fd_gaz_07_basis

Newpeople mag zich met trots FD Gazelle 2016 noemen!

Ieder jaar reikt Het Financieele Dagblad de FD Gazellen Awards uit aan de snelst groeiende bedrijven van Nederland. De FD Gazellen staan dit jaar in het teken van ondernemershelden. Alle ondernemingen die de afgelopen drie jaar een omzetgroei van ten minste 20% hebben gehaald, winnen een FD Gazellen Award. Met trots mag Newpeople zich ook…

wernerwebsite

Meet Werner

Werner is de Lead Consultant Interim Solutions binnen Newpeople. Hij is de schakel tussen Business, IT en Freelancers. Wat Werner leuk vindt aan Digital Development is dat het steeds meer een leading rol begint te krijgen binnen bedrijven en hierdoor impact heeft op de gehele organisatiestructuur. Als voorbeeld geeft hij hierbij de verandering van de manier waarop…

" If they say “it’s impossible” remember that it’s impossible for them, not for you."Jordan Belfort

Online Innovation Manager

Designthinking, lean start-up en designsprints zijn jou niet vreemd. Je bent in staat om op een verfrissende manier de klantbehoefte boven tafel te krijgen. Je bent ondernemend, creatief en vooruitstrevend. Herken jij jezelf? Check dan deze vacature en reageer!

LOGO-DW-BW

Digital Wednesday – Digital in retail

Na een succesvolle uitverkochte eerste editie kijken we uit naar alweer de tweede editie van Digital Wednesday waarbij we ons richten op de digitale ontwikkelingen in retail. Hoe creëer je online een beleving die je offline persoonlijk of fysiek kunt overbrengen? Welke digital touchpoints kun je optimaliseren om de hele customer journey te optimaliseren? Milan Verstegen…

EMERCE-TSC-Promotional-2017

The Social Conference: Shedding the social tag – 23 maart 2017

“Als social platforms zichzelf nieuws- en mediasites noemen, waar blijft dan het social aspect?” is een van de vragen die deze dag centraal gesteld worden door dagvoorzitter van The Social Conference, Roos van Vugt. The Social Conference is hét Nederlandse congres over social media strategie voor grotere organisaties. Gehouden op donderdag 23 maart 2017 in…

header-intern

(Senior) Consultant Analytics

Vind jij het een uitdaging om te werken in een enthousiaste, professionele en resultaatgerichte werkomgeving? Heb jij een sterke affiniteit met Data en wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan succesvolle groei van Newpeople? Kom dan ons bureau versterken als (Senior) Consultant voor de Community Data! Newpeople helpt haar opdrachtgevers te transformeren naar de nieuwe…

" Failure is simply the opportunity to begin again, this time more intelligently. "Henry Ford

Newpeople over de Marketeer van vandaag

Senior Content Marketeer

Heb jij ruime ervaring met content marketing en weet jij hoe je relevante content maakt voor verschillende klantgroepen? Is in jouw wereld naast content ook de klant ‘king’ en zie jij uitdaging in het optimaliseren van digitale kanalen? Wil jij samen met je team zorgen voor het realiseren van een betere conversie en meer…

man on 3d abstract asphalt street

Product Owner Hub #4: Agilicious

Daar was-ie dan! Mijn ontgroening als consultant bij de Product Owner Hub! Spannend was het wel, want wie had 5 maanden geleden gedacht dat ik zowaar kon meepraten met Zoran Kovačević van Travelbird en Maarten Smit van ABN Amro over de uitdagingen waar beide bedrijven tegenaan lopen! Daarvoor had ik nog nooit gehoord van Product…

conversion_logo_orig

EMERCE Conversion – 13 april 2017

EMERCE Conversion is het Nederlandse congres op het gebied van conversie-optimalisatie. Het draait op 13 april om meer resultaat via het digitale kanaal! Emerce Conversion geeft daarom diepgaande antwoorden op vragen als: ✓ Hoe zet ik traffic succesvol om in kopers? ✓ Met welke pricing tactieken en psychologische principes verhoog ik mijn conversion rate? ✓…

REMeiland NEWPEOPLE Office

The House of Newpeople

The House of Newpeople is situated at the REMeiland. The REMeiland is a platform built in the Republic of Ireland and towed off the Dutch coast in 1964 as the pirate broadcasting home of Radio and TV Noordzee. Both stations were dismantled by armed forces of the Netherlands. The building was placed in the North…

header-intern

(Senior) Consultant e-Commerce

Wanna build the new digital world? Newpeople helpt haar opdrachtgevers te transformeren naar de nieuwe economie door hen in contact te brengen met de juiste (digitale) marketing professionals, managers & directors. In deze hard groeiende niche zijn we absoluut de kwalitatieve marktleider. Onze ambities blijven echter hoog, evenals de ambities van onze opdrachtgevers: veelal grote…

" Recruiting is a Personal Development Opportunity Disguised as a Business."Scott Love

Director e-Commerce, CRM & Brand

Wil jij werken voor een organisatie die in een rap tempo verandert? Ben jij de Director e-Commerce, CRM & Brand die deze organisatie helpt om kanaal onafhankelijk te denken en heb jij een bewezen track record in het transformeren van een klassiek bedrijf naar een ‘best-of-class’ speler in de markt? Neem snel contact met…

LOGO-DW-BW

Digital Wednesday: jouw maandelijkse dosis digital in het hart van Eindhoven

De eerste editie van Digital Wednesday is vanavond helemaal uitverkocht, dus dat belooft veel goeds! De eerste editie staat in het teken van “Blik in de toekomst”. Met trots presenteren wij de sprekers van die avond: Erwin van der Zande (bedenker en manager Bright), Sander Duivestein (trendwatcher en auteur) en Rob Adams (Six Fingers). Tijdens…

newpeopleviptravel

The Newpeople VIP Connect Innovation Study Tour to China

Following our previous successful Newpeople VIP Connect study tour to New York and San Francisco in 2015, we are delighted to organize another inspiring and exclusive tour for 20 C-level participants. This years destination will be the Chinese cities of Beijing, Hangzhou and Shanghai. The theme for this year is: ‘Learnings from an Asian Giant’….

" Strangers are strangers until they meet."Lyrics in "Amigo" - Chef Special